FAQ

Часто задаваемые вопросы

  • Что такое «Входящий» и «Исходящий» трафик?

    Входящий трафик — это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть.

  • Я скачал файл на 300 килобайт, а в статистике показывается 308, почему?

    Данные статистики всегда немного больше ожидаемого, вот почему: вся информация в Интернет передается в виде пакетов, допустим, мы выкачиваем файл в 300 килобайт, этот файл делится на кусочки, как правило, по 1500 байт и, по очереди, пакет за пакетом передаются на ваш компьютер.

    К каждому пакету приклеивается еще, как правило, 20 байт заголовка, в нем содержится информация об отправителе пакета и его получателе. Вот из-за этих заголовков, как правило, данные программы статистики чуть больше, чем Вы предполагали.

  • Как скоро заработает интернет после пополнения счета?

    После пополнения счета интернет заработает автоматически в течении нескольких минут.

  • Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте?

    Вообще в одном килобайте 1024 байта, а в одном мегабайте 1024 килобайта.

  • Как и где можно поменять свой тарифный план на другой?

    Чтобы сменить тарифный план вам необходимо обратиться в тех.поддержку.

  • Как я могу поменять пароль для доступа в личный кабинет ?

    Если вы хотите поменять пароль для Личного Кабинета: в Личном Кабинете зайдите в раздел «Настройки», в блоке «Изменить пароль» введите свой старый пароль и 2 раза введите новый пароль. После этого не забудьте нажать кнопку «Сохранить». Рекомендуем записать новый пароль.

  • Почему скорость тарифного плана не соответствует скорости скачивания?

    На скорость скачивания влияют различные факторы, например:

    1. Загрузка канала до сервера, с которого Вы скачиваете файл.
    2. Загрузка самого сервера, с которого Вы скачиваете файл.
    3. Скоростные ограничения, наложенные администрацией сервера.
    4. Протокол, используемый для передачи данных.
    5. Аппаратное обеспечение компьютера, включая скорость процессора, объем установленной оперативной памяти, свободное место на жестком диске.
    6. Лицензионное программное обеспечение кроме Unix.

    Реальная скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, находящихся вне зоны ответственности Провайдера.

  • Я ни одного файла не скачал из Интернет, а трафик прибавился, что делать?

    Дело в том, что любой ресурс Интернет, будь то странички www, музыка, видео, www-чаты, IRC, сервера новостей и т. д. — это трафик. Вы просматриваете www-страничку — значит на ваш компьютер поступила из сети какая-то информация, Вы слушаете музыку из Интернет — значит, на компьютер из сети передается информация.

  • Я скачал файл на 300 килобайт, а в статистике показывается 308, почему?

    Данные статистики всегда немного больше ожидаемого, вот почему: вся информация в Интернет передается в виде пакетов, допустим, мы выкачиваем файл в 300 килобайт, этот файл делится на кусочки, как правило, по 1500 байт и, по очереди, пакет за пакетом передаются на ваш компьютер.

    К каждому пакету приклеивается еще, как правило, 20 байт заголовка, в нем содержится информация об отправителе пакета и его получателе. Вот из-за этих заголовков, как правило, данные программы статистики чуть больше, чем Вы предполагали.

  • Что такое трафик?

    Трафик — это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.

  • Как и где можно оплатить абонентскую плату?

    Чтобы внести абонентскую плату, необходимо войти в личный кабинет, далее "платежи" и выбрать "платёж через Яндекс или банковской картой", далее следовать инструкциям. В настоящее время ведутся работы по дополнению способов оплаты.